En Burza trabajamos con productos personalizados y hechos a pedido, por lo que cada diseño se realiza especialmente según la información y aprobación del cliente.
Solo realizamos cambios o reposiciones en caso de error atribuible a Burza, tales como:
Error en el diseño respecto a lo aprobado por el cliente.
Error en el nombre, fecha, color o talla indicado correctamente por el cliente.
Falla de fabricación o defecto del producto (aplica solo a textil).
En estos casos, el cambio se realizará sin costo adicional.
No se aceptan cambios ni devoluciones cuando:
El producto es personalizado (nombre, diseño, color, talla, texto, logo).
El error corresponde a información entregada o aprobada por el cliente.
El producto presenta desgaste por uso, lavado incorrecto o mal cuidado.
El cliente cambia de opinión una vez iniciado o finalizado el proceso de producción.
No realizamos devoluciones de dinero en productos personalizados, ya que estos son confeccionados exclusivamente para cada cliente.
Antes de la confección, el cliente recibe un diseño digital para revisión y aprobación.
Una vez aprobado, Burza no se hace responsable por errores no detectados en dicha etapa.
Cualquier inconveniente debe ser informado dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del producto, enviando fotografías claras al correo o WhatsApp de contacto.
